Контакты и претензии

Личный контакт

По вопросам, актуальным документам объекта или претензиям пишите на marc@eudomi.com, звоните +34 606 844 470 или используйте указанный выше почтовый адрес. Укажите код объекта, суть обращения и способ ответа. Не сообщайте ненужные конфиденциальные сведения.

Подача претензии

Направляйте претензии электронной или обычной почтой и сохраняйте копию. Опишите факты, желаемое решение и приложите соответствующие подтверждающие документы. Потребительские претензии рассматриваются с ответом в применимый законный срок, не позднее одного месяца. Вы можете запросить официальный бланк жалобы («hoja oficial de queja, reclamación y denuncia»).

Если своевременный или удовлетворительный ответ не получен, обратитесь в соответствующую государственную службу защиты потребителей или Agència Catalana del Consum. Обращение в суд и другие предусмотренные законом средства защиты остаются доступными. Это уведомление не заявляет об участии в системе потребительского арбитража.